Tociman

Copywriting – vytvorte si koncept z 5 otázok

Dostala sa mi to ruky knižka od Marie Veloso o web copywritingu a práve v tejto chvílu sa vám chystám pretlmočiť 5 otázok, ktoré si potrebujete položiť pre vytvorenie prvého konceptu. Na tomto koncepte budete celý váš text zakladať. Ešte upozorním, že ak píšete obchodný text, musíte najprv poznať tieto tri veci:

1. váš cieľ, čo chcete dosiahnuť (registrácia užívateľa, objednávka produktu/služby)
2. cieľová skupina čitateľov
3. produkt/služba, ktorú predávate

1. Aký má zákazník problém?

Vy predávate produkt alebo službu, ktorá má vyriešiť zákazníkov problém. Prišiel čas, aby ste sa zahrali na doktora – musíte určiť diagnózu. Váš zákazník ešte nevie, že má nejaký problém . Vašou prácou je problém rozpoznať a predpísať lieky alebo liečebný postup.

Až keď zákazník pochopí, že má problém, ste na rade vy. Dajte mu vedieť, že vy rozumiete jeho problému. Teraz je tá chvíľa, keď zoberiete do rúk papier a pero (môže byť aj ceruzka ) a napíšete, aký má zákazník problém. Postačí pár stručných, vecných viet. Farbité opisy, metafory, znázornenia a iné jazykové prostriedky si nechajte na neskôr. Ešte ich budete potrebovať.

Príklad:
Zákazník má otlaky na chodidlách. Pociťuje bolesť, tieseň, nemôže žiť plnohodnotným životom.

2. Prečo ešte problém nebol vyriešený?

Ako správny doktor najprv preskúmate príčinu, prečo a ako problém vznikol, prechádzajúce riešenie či liečbu, ktorá bola aplikovaná, ale zlyhala. Opäť zoberte do ruky pero (alebo ceruzku) a napíšte na kus papiera dôvod, príčinu, prečo problém stále pretrváva, prečo ešte nebol vyriešený. Opäť postačí pár vecných viet.

Príklad:
Topánky, ktoré zákazník nosil do tejto chvíle neboli tak pohodlné a šité na jeho nohu, ako topánky, ktoré mu môžete ponúknuť vy.

3. Aké má teraz zákazník možnosti?

V tejto časti konceptu budete využívať svoju fantáziu a kreativitu v celej svojej kráse. Pomôžte zákazníkovi pochopiť, aké sa mu naskytajú možnosti, keď zakúpi váš produkt alebo objedná vašu službu. Vyfarbite mu pred očami nádherný obrázok. Vyjadrenie: “Prestane vás bolieť noha” nestačí.

Znovu zoberte do rúk váš písací nástroj a napíšte pár viet o tom, čo všetko bude môcť zákazník robiť, keď využije váš produkt/službu. Mne osobne sa osvedčil odrážkový zoznam. Využite ho, ak sa skutočne naskytá more možností Teraz môžete pripísať aj nejaké emocionálnejšie frázičky, ak vás nejaké napadnú. S tými potom môžete v texte pracovať.

Príklad:
Bolesť, ktorú spôsobovala tá nepríjemná obuv, ktorú nosil predtým, pominula. Teraz sa zákazníkove utešené nohy cítia ako v bavlnke. Každý krok pôsobí radosť…

4. Čo sa zmenilo?

Ako sa veci zmenili v prospech zákazníka? V tomto bode vysvetlíte, kto ste a ako váš produkt či služba pomôže vyriešiť zákazníkov problém natrvalo. Spíšte si na papier svoje výhody a upozornite na ne. Zákazník musí vedieť, prečo si kúpiť produkt/službu práve u vás. Iba podstatné veci, nie detaily.

5. Čo by mal zákazník spraviť teraz?

Už na začiatku ste si vytýčili cieľ. Čo chcete aby spravil zákazník teraz? Už prišiel nato, že má problém. Produkt, ktorý využíval doteraz nebol ten najlepší a spôsobil mu mnoho trápenia. Vy mu v skutočnosti chcete pomôcť a s vaším produktom sa bude cítiť oveľa lepšie. Váš produkt/služba ho spraví šťastnejším .

Teraz prišiel ten moment. Musíte zákazníkovi povedať, čo od neho chcete. Má sa registrovať? Prihlásiť k odberu newsletteru? Zdvihnúť telefón a zavolať vám? Alebo už konečne kúpiť váš produkt, či objednať vašu službu? Tomuto hovoríme “call to action”. Urobíte len dobre, ak si na záver napíšete, čo konkrétne chcete od čitateľa, aby urobil.

Záver

Teraz máte koncept. Najbližšie vám ukážem jeden príklad, ako možno tento koncept aplikovať do praxe. Príklad budem čerpať z knižky: Maria Veloso – Web Copy That Sells.

Súvisiace články

• Copywriting – aplikovanie konceptu v praxi
• 16 tipov ako sa stať lepším spisovateľom
• Strhujúci úvod blogového príspevku